Politica di soddisfazione e sostituzione

La nostra politica di reso ha una durata di 45 giorni. Se sono trascorsi più di 45 giorni dalla consegna del prodotto, facendo fede la data di ricezione del pacco indicata dal corriere, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale.

Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite. Non accettiamo prodotti deperibili, carte regalo, software scaricabili, alcuni prodotti per la salute o la cura personale, prodotti per uso intimo o sanitario, prodotti pericolosi, gas o liquidi infiammabili.

Per effettuare un reso, entro 45 giorni dalla consegna del prodotto è necessario:

a. presentarci una ricevuta o una prova d’acquisto;
b. comunicarci la richiesta di reso via e-mail al seguente indirizzo: Contattaci@mymavaro.com.

L’acquisto non deve essere restituito direttamente al produttore. Ti contatteremo per chiarire la situazione e indicarti la procedura da seguire.

Rimborsi parziali

In alcune situazioni può essere concesso esclusivamente un rimborso parziale, in particolare per:

• qualsiasi articolo che non si trovi nelle condizioni originali;

• qualsiasi articolo danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore;

• qualsiasi articolo restituito oltre 45 giorni dopo la consegna.

La decisione verrà valutata caso per caso e non è automatica.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermarne la corretta ricezione.

Ti informeremo inoltre della nostra decisione in merito all’approvazione o al rifiuto della richiesta di rimborso.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l’importo sarà automaticamente riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione bancaria.

Un errore nell’ordine non dà automaticamente diritto a un rimborso. Dopo aver verificato l’ordine errato, potremo inviarti gratuitamente l’articolo corretto.

Per poter beneficiare di un rimborso, l’articolo deve essere restituito nel rispetto delle condizioni indicate nella presente politica oppure presentare un difetto confermato a seguito di verifica.

Per ulteriori informazioni, puoi contattarci all’indirizzo: Contattaci@mymavaro.com.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica innanzitutto nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta l’istituto che ha emesso la tua carta di pagamento, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.

Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un periodo di elaborazione prima che il rimborso venga visualizzato sul conto.

Se, dopo aver completato tutti questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: Contattaci@mymavaro.com.

Articoli acquistati durante promozioni speciali

Per promozione speciale si intende uno sconto eccezionale applicato ai nostri prodotti in occasione di eventi o periodi particolari, come Black Friday, Natale, Capodanno, vendite flash o offerte a tempo limitato.

Solo gli articoli acquistati al di fuori di queste promozioni speciali possono beneficiare di un rimborso secondo le condizioni ordinarie, salvo in caso di difetto accertato del prodotto o di obblighi previsti dalla legge applicabile.

Gli articoli acquistati durante promozioni speciali possono essere esclusi dal rimborso, in conformità alle condizioni indicate al momento dell’acquisto.

Sostituzioni

Sostituiamo un articolo esclusivamente se è difettoso, danneggiato oppure in caso di errore durante l’elaborazione dell’ordine.

In tal caso, ti chiediamo di:

a. scattare una foto o registrare un video chiaro dell’articolo difettoso, danneggiato o errato;
b. inviarlo via e-mail a Contattaci@mymavaro.com;
c. inviarci il reclamo indicando nome, cognome, indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine e numero dell’ordine.

Ti contatteremo successivamente per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Spedizione dei resi

Per restituire un prodotto, è obbligatorio contattare preventivamente il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: Contattaci@mymavaro.com.

Ti invieremo quindi via e-mail l’indirizzo di spedizione e le istruzioni necessarie per effettuare il reso.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico, salvo diversa indicazione da parte nostra o in caso di errore accertato imputabile a noi.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, eventuali spese di restituzione potranno essere detratte dall’importo rimborsato.

A seconda del luogo di residenza, i tempi necessari per ricevere il prodotto sostitutivo possono variare.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione.

Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito e non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di perdita, ritardo o problemi imputabili al corriere scelto dal cliente.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di soddisfazione, reso, rimborso o sostituzione, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Mavaro
Gestito da Webymk LLC
1209 Mountain Road PL NE, STE H
Albuquerque, NM 87110
Stati Uniti

Sito web: www.mymavaro.com
E-mail: Contattaci@mymavaro.com
File Number: 3133332